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主要原因不外乎
一、語文:因大多委外的公司為美國企業,而印度又擁有英語能力,故在此方向,深受美國企業喜愛。
二、人力成本:企業為了節省成本,將客服中心委外給其他國家,並享有廉價的勞工。
三、專注本業:譬如戴爾,委外可以讓戴爾IT成本更加固定,專注在IT,戴爾的核心事業。

綜合以上,印度由於人力便宜、英語流利,再加上IT水準相當高,因此逐漸成為提供類似服務的最佳首選。

更詳盡的,可詳閱參考資料


本篇文章引用自此: https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070515000010KK11157
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