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有的，CRM只要是跟行銷有關的行業都一定可以使用上，但是導入前一定要先確定公司是因為甚麼原因，因為妳問題裡並沒有說要改善甚麼
假如說你們公司是因為供應商的問題、供應鏈的問題、財務管理的問題等等，那這個方向就錯了，這不是以CRM可以解決的問題
大陸的阿里巴巴旗下淘寶網，他們就有使用自己內部開發的CRM，因他們自己的業務規劃、客戶關係等變化的太多太快，不得不以CRM來做整合
台灣部分則有臉書雲端科技在做這方面的服務，他們有在為企業在facebook上做線上購物並結合facebook粉絲作CRM顧客關係管理，讓企業在這部分可以更完整的與公司IT結合，讓粉絲輕鬆轉換成線上購買顧客,有效率提升購買提袋轉換率25%
參考資料：
臉書雲端http://www.e-ideas.com.tw/index.php
本篇文章引用自此: https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20160828223954AANuJXj
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